Witram,

zwracam sie do fachowcow z pytaniem.
W nowowybudowanym domu zamontowane zostaly okna. Nastepnie dom zostal otynkowany pomalowany z zewnatrz i wewnatrz.
Niestety po jakims czasie okazalo sie, ze ramy okienne odszktalcily sie. Jak na razie nie odczuwam rozszczelnien itp. ale jednak obawa ze za jakies kilka lat wada sie poglebi istnieje.
Producent reklamacje uznal, wspolpraca jak dotad przebiegala w sposob ksiazkowy, okna ogladal glowny technolog, firma produkujaca ramy. Jednak kiedy okazalo sie, ze wymieniajac ramy okienne nalezy naruszyc tynk zewnetrzny, wyrwac parapety itp., co wiaze sie z tym ze nalezy potem obtynkowac w zasadzie cala sciane elewacji (zeby nie bylo widoczne polaczenia starego tynku z nowym) jescze raz ja pomalowac, co wiaze sie z poteznym kosztem (ok 15 tys zł) - producent sprawe urwal.
Dzwonilem do nich 14 dni temu i powiedzialem, ze daje im 14 dni na to, zeby zaproponowali rozwiazanie. No i tak jak myslalem - nikt nie zadzwonil.
W zweiazku z tym chcialbym sprawe wziac w swoje rece i pytanie do was:
1. Rozumiem, ze producent ze wzgl na wadliwy produkt musi nie tylko wymienic ten produkt ale rowniez doprowadzic do stanu istniejacego, tzn otynkowac i pomalowac cala sciane elewacji?
2. Jaka procedure polecacie mui przyjac. Czy straszyc ich sadem? Uokik?

Co polecacie zrobi?

mar

Co polecacie zrobi?

Na poczatek polecilbym Ci zabezpieczyć się w jakiś sposób na wypadek, gdyby producent stwierdził że to w wyniku wady montażu, dobrze żebyś miał uznanie reklamacji na papierze, dopiero potem ewentualnie działaj.

Smerf wrote:

Witram,

zwracam sie do fachowcow z pytaniem.
W nowowybudowanym domu zamontowane zostaly okna. Nastepnie dom zostal
otynkowany pomalowany z zewnatrz i wewnatrz.
Niestety po jakims czasie okazalo sie, ze ramy okienne odszktalcily
sie. Jak na razie nie odczuwam rozszczelnien itp. ale jednak obawa ze
za jakies kilka lat wada sie poglebi istnieje.
Producent reklamacje uznal, wspolpraca jak dotad przebiegala w sposob
ksiazkowy, okna ogladal glowny technolog, firma produkujaca ramy.
Jednak kiedy okazalo sie, ze wymieniajac ramy okienne nalezy naruszyc
tynk zewnetrzny, wyrwac parapety itp., co wiaze sie z tym ze nalezy
potem obtynkowac w zasadzie cala sciane elewacji (zeby nie bylo
widoczne polaczenia starego tynku z nowym) jescze raz ja pomalowac,
co wiaze sie z poteznym kosztem (ok 15 tys zł) - producent sprawe
urwal. Dzwonilem do nich 14 dni temu i powiedzialem, ze daje im 14 dni na
to, zeby zaproponowali rozwiazanie. No i tak jak myslalem - nikt nie
zadzwonil. W zweiazku z tym chcialbym sprawe wziac w swoje rece i pytanie do was:
1. Rozumiem, ze producent ze wzgl na wadliwy produkt musi nie tylko
wymienic ten produkt ale rowniez doprowadzic do stanu istniejacego,
tzn otynkowac i pomalowac cala sciane elewacji?
2. Jaka procedure polecacie mui przyjac. Czy straszyc ich sadem?
Uokik?

po pierwsze to reklamacje sie załatwia na piśmie  a nie na gębę.

po pierwsze to reklamacje sie załatwia na piśmie  a nie na gębę.

mam pismo o przyjeciu i uznaniu reklamacji

tylko co z tego skoro oni oprocz tego nic za bardzo nie chca robic

mar

Użytkownik "Smerf" <smerf28@o2.pl> napisał w wiadomości news:go8m76$67h$1nemesis.news.neostrada.pl...

po pierwsze to reklamacje sie załatwia na piśmie  a nie na gębę.

mam pismo o przyjeciu i uznaniu reklamacji

tylko co z tego skoro oni oprocz tego nic za bardzo nie chca robic

Niech Ci wymienią te okna, z jednym będziesz miał spokój.
A o tynki, a tak naprawdę pewnie malowanie, będziesz się szarpał później.

własnie caly knif polega na ty, ze na razie okna sa szczelna i jest wszystko ok, ale nie wiem co bedzie za kilka lat.
Sama wymiana okien (ram ) to koszt jakies maks 10% calego kosztu.
Nie chce zostawic nowej chalupy z obitym tynkiem wokol ram okiennych.
Takze interesuje mnie rozwiazanie problemu od poczatku do konca.

mar

Użytkownik "Smerf" <smerf28@o2.pl> napisał w wiadomości news:go8nkm$8d9$1nemesis.news.neostrada.pl...

własnie caly knif polega na ty, ze na razie okna sa szczelna i jest wszystko ok, ale nie wiem co bedzie za kilka lat.
Sama wymiana okien (ram ) to koszt jakies maks 10% calego kosztu.
Nie chce zostawic nowej chalupy z obitym tynkiem wokol ram okiennych.

A nie idzie tych futryn wyjąć od środka?
Wtedy masz koszt pomalowania/tapetowania jednej ściany, pikuś przy koszcie tynkowania i malowania elewacji.

patrzyłem na to i tak:
blat w kuchni jest jednoczesnie parapetem. Sa rolety zabudowane. Dylatacje w oknach. Farba pomieszczen wewnatrz byla mieszana na oko. Jest to bardzo skomplikowane.
Pozatym dupasy oszczedzaly na mieszance profili i dlatego te sie zniekszatlciły.
Wiec niech bula.

Chodzi mi tylko w tym watku o sugestie jaka droge prawna wybrac.
Jest art 363 kc
Naprawienie szkody powinno nastapic wdl wyboru poszkodowanego, badz przez przywrocenie stanu poprzedniego, badz przez zaplateodpowiedniej sumy pienieznej. Jednakze gdyby przywrocenie stanu poprzedniego bylo niemozliwe albo gdyby pociagala dla zobowiazanego nadmierne trudnosci lub koszty, roszczenie poszkodowanego ogranicza sie do swiadczenia w pieniadzu.


i o to by mi chodzilo.
Najlpeiej wypierd... bym te okna i wstawil Veki - kurde co mnie naszlo zeby sie skusic na tego gealana.

mar

Użytkownik "Smerf" <smerf28@o2.pl> napisał w wiadomości news:

Chodzi mi tylko w tym watku o sugestie jaka droge prawna wybrac.

Chyba nie masz wyboru, skoro się nie odzywają, możesz spróbować przez rzecznika konsumentów, ale pewnie i tak skończy się w sądzie.
Tyle że z rzecznikiem łatwiej.

Najlpeiej wypierd... bym te okna i wstawil Veki - kurde co mnie naszlo zeby sie skusic na tego gealana.

1. To te firmy zajęły się produkcją okien? Bo wydawało mi sie, że tylko profile produkują/dostarczają...

2. Co do odkształcenia się okien. Bardzo rzadko w przypadku odkształceń ościeżnic jest to wina samych oscieżnic (chyba że masz je od jakiegoś garazowego producenta, co to oszczędza np. na wzmocnieniach stalowych), zazwyczaj powodem jest to wina montażu. Czy mozesz opisać, w jaki sposób Ci sie one odkształciły? Zastanawia mnie to, bo piszesz ze problemów z otwieraniem/zamykaniem nie masz. Czy to nie są przypadkiem okna z okleiną drewnopodobną na zewnątrz?

3. Zazwyczaj spokojnym postępowaniem można znacznie wiecej i szybciej uzyskać niż złością, wyzywaniem, obrażaniem itd. A mam wrażenie po ostatnim poście, że drugą taktykę przyjęłeś.

Najlpeiej wypierd... bym te okna i wstawil Veki - kurde co mnie naszlo zeby
sie skusic na tego gealana.

1. To te firmy zajęły się produkcją okien? Bo wydawało mi sie, że tylko profile produkują/dostarczają...

producentem jest firma eko - okna z raciborza. Korezystaja z profilu
gealana. Eko okna twierdza ze jest to wina producenta profili (ja tez tak
uwazam) ale okna kupiłem od eko-okien, producent profili mnie nie obchodzi.

2. Co do odkształcenia się okien. Bardzo rzadko w przypadku odkształceń ościeżnic jest to wina samych oscieżnic (chyba że masz je od jakiegoś garazowego producenta, co to oszczędza np. na wzmocnieniach stalowych), zazwyczaj powodem jest to wina montażu. Czy mozesz opisać, w jaki sposób Ci sie one odkształciły? Zastanawia mnie to, bo piszesz ze problemów z otwieraniem/zamykaniem nie masz. Czy to nie są przypadkiem okna z okleiną drewnopodobną na zewnątrz?

Montaż został wykonany przez przedstawiciela eko-okien. Wina jest na 99%
złej domieszki samych profili. Odkjształcenia zrobiły się pod wplywem ciepła
prawdopodobnie.

3. Zazwyczaj spokojnym postępowaniem można znacznie wiecej i szybciej uzyskać niż złością, wyzywaniem, obrażaniem itd. A mam wrażenie po ostatnim poście, że drugą taktykę przyjęłeś.

Nie wiem po czym wnosisz. Przyjalem pierwsza taktyke i bylem bardzo spokojny
az do czasu kiedy od 3 miesiecy nikt do mnie nie zadzwonil i nie
zaproponowal zadnego rozwiazania.
Obecnie jestem sklonny skierowac sprawe do sadu.

pzdr
mar