Witam
Padł pikacz w mojej Curvie (zwykła nie metal)
- dziwne bo karta noszona w portfelu z innymi
więc raczej nie uszkodzenie mechaniczne - np. anteny

No ale pytanie - wymienią bezkosztowo czy trzeba będzie zabulić za przesyłke ?
Karta ważna jeszcze do stycznia 2022 :/

W dniu poniedziałek, 9 listopada 2020 21:54:47 UTC+1 użytkownik Waldek napisał:

Witam
Padł pikacz w mojej Curvie (zwykła nie metal)
- dziwne bo karta noszona w portfelu z innymi
więc raczej nie uszkodzenie mechaniczne - np. anteny

No ale pytanie - wymienią bezkosztowo czy trzeba będzie zabulić za przesyłke ?
Karta ważna jeszcze do stycznia 2022 :/

Zapytaj na czacie albo supportu w poczcie w apce.
Nie widziałem nigdy ich TOiP w formie "klasycznej".

A ich metale mają chyba pikacza, ciekawe jak to jest zrobione.

Jak chip działa to paść mogła tylko antena - terminal i telefon z NFC w ogóle nie reagują na przykładanie?
Te "anteny" są robione różnie - porównanie dwóch przezroczystych (N26 i idea) dobrze to pokazuje.

Żonie padł pikacz dwa razy po jakimś miesiącu w kredytówkach 1-2-3 santandera - za drugim razem zostawiliśmy już jako chipową, bo głąby z santandera skasowali możliwość wydania duplikatu - pierwszą kartę zastrzegli i przysłali nową z innym numerem - oczywiście z karty przez tydzień nie można korzystać, choć działa chip, niemożliwe też IO.
Moja dodatkowa się nie popsuła, choć mało nosiłem.
Z żadną inną z santandera takich kłopotów nie było, choć inne też ,iały tłoczenua w dwóch rzędach - pierwszy imiona 9+9 znaków, drugi nazwisko, też 9.

Dawid Rutkowski <drutkow1@wp.pl> writes:

Jak chip działa to paść mogła tylko antena - terminal i telefon z NFC
w ogóle nie reagują na przykładanie?

Niekoniecznie tylko antena, chociaż to typowe.
Czasem wystarczy zgiąć nieco kartę (przekrzywić) i działa, wtedy wiadomo
że coś z anteną lub połączeniami z nią.
--
Krzysztof Hałasa

Znalazłem coś w rodzaju TOiP curve:
https://www.curve.com/en-gb/legal/terms/index.html
opłaty są przy końcu.

Dziwne, bo jest np. "Delivery Fee"
ale z dopiskiem dziwacznym:
"To cover the cost of delivering a physical card (when issued only a digital card)"
dla Blue 5 funtów,
choć znów tutaj
https://support.imaginecurve.com/hc/en-gb/articles/360014536257-What-s-a-Virtual-Curve-Card-
piszą: "Currently, there's no fee to order your first physical Curve Card. If you'd like a physical Curve Blue card, we're happy to send you one."

Ale niestety "Replacement Card Fee" dla Blue 5 funtów - chyba że zrobią dla Ciebie wyjątek, bo się pikacz zepsuł.

W dniu 2020-11-10 o 15:25, Dawid Rutkowski pisze:

Znalazłem coś w rodzaju TOiP curve:
https://www.curve.com/en-gb/legal/terms/index.html
opłaty są przy końcu.

Dziwne, bo jest np.
"Delivery Fee"
ale z dopiskiem dziwacznym:
"To cover the cost of delivering a physical card (when issued only a digital card)"
dla Blue 5 funtów,
choć znów tutaj
https://support.imaginecurve.com/hc/en-gb/articles/360014536257-What-s-a-Virtual-Curve-Card-
piszą: "Currently, there's no fee to order your first physical Curve Card. If you'd like a physical Curve Blue card, we're happy to send you one."

Ale niestety "Replacement Card Fee" dla Blue 5 funtów - chyba że zrobią dla Ciebie wyjątek, bo się pikacz zepsuł.

Dzięki

Pozdro

W dniu 2020-11-10 o 15:25, Dawid Rutkowski pisze:

Znalazłem coś w rodzaju TOiP curve:
https://www.curve.com/en-gb/legal/terms/index.html
opłaty są przy końcu.

Dziwne, bo jest np.
"Delivery Fee"
ale z dopiskiem dziwacznym:
"To cover the cost of delivering a physical card (when issued only a digital card)"
dla Blue 5 funtów,
choć znów tutaj
https://support.imaginecurve.com/hc/en-gb/articles/360014536257-What-s-a-Virtual-Curve-Card-
piszą: "Currently, there's no fee to order your first physical Curve Card. If you'd like a physical Curve Blue card, we're happy to send you one."

Ale niestety "Replacement Card Fee" dla Blue 5 funtów - chyba że zrobią dla Ciebie wyjątek, bo się pikacz zepsuł.

No... Support odpisał bardzo szybko - nawet mnie cit zaskoczyli,
bo przeglądałem forum że jest z tym różnie - czas reakcji ;)

Just so you know, this time I'll be able to send you a new card free of charge. Next time, you may incur a ?5 fee that goes towards the cost of replacing your card. We review this on a case-by-case basis according to our Terms of Service (see here - section 14.2).

Z tego wynika, że pierwsza wymiana gratis :)
A z drugiej strony, mam jeszcze niewykorzystane bonusowe 5? więc myślałem że ew. je poświęce na ten cel

Pozdrawiam

W dniu środa, 11 listopada 2020 23:09:25 UTC+1 użytkownik Waldek napisał:

W dniu 2020-11-10 o 15:25, Dawid Rutkowski pisze:
> Znalazłem coś w rodzaju TOiP curve:
> https://www.curve.com/en-gb/legal/terms/index.html
> opłaty są przy końcu.
> > Dziwne, bo jest np.
> "Delivery Fee"
> ale z dopiskiem dziwacznym:
> "To cover the cost of delivering a physical card (when issued only a digital card)"
> dla Blue 5 funtów,
> choć znów tutaj
> https://support.imaginecurve.com/hc/en-gb/articles/360014536257-What-s-a-Virtual-Curve-Card-
> piszą: "Currently, there's no fee to order your first physical Curve Card. If you'd like a physical Curve Blue card, we're happy to send you one."
> > Ale niestety "Replacement Card Fee" dla Blue 5 funtów - chyba że zrobią dla Ciebie wyjątek, bo się pikacz zepsuł.
> No... Support odpisał bardzo szybko - nawet mnie cit zaskoczyli,
bo przeglądałem forum że jest z tym różnie - czas reakcji ;)

Just so you know, this time I'll be able to send you a new card free of charge. Next time, you may incur a ?5 fee that goes towards the cost of replacing your card. We review this on a case-by-case basis according to our Terms of Service (see here - section 14.2).

Z tego wynika, że pierwsza wymiana gratis :)

Nie no, to zbyt daleko posunięty wniosek.
Pierwsza wymiana jest gratis bezwarunkowo dla black.
Ale dla blue, na podstawie analizy przypadku, _mogą_ zrezygnować z pobrania 5 funciaków za wymianę - i tak akurat było w Twoim przypadku.
Dlatego zawsze dobrze jest opisać sytuację - a dobra firma dba o klienta.
Co wcale nie znaczy, że przy kolejnej awarii pikacza też te 5 funtów darują.

A z drugiej strony, mam jeszcze niewykorzystane bonusowe 5? więc myślałem że ew. je poświęce na ten cel

To jest właśnie zaleta wisienek - że pokrywają (z naddatkiem) ew. koszty tej zabawy - a nie ma nic lepszego niż darmowa dobra zabawa ;)

Ciekawe, czy wyślą duplikat czy dadzą nowy numer.
Jak przyjdzie, to napisz, czy jest ten sam numer, ta sama data ważności i to samo CVV2.

Ogólnie polityka płatnych wymian jest niemiła - ale z drugiej strony naprawdę trudno znaleźć bank, który wymienia za darmo.
Można też zapytać, czy sytuacja zgubienia lub kradzieży karty przemawia na korzyść klienta czy wręcz przeciwnie...
Albo uszkodzenia pikacza.

A taki santander kasuje nawet 15zł za odnowienie karty - choć za wydanie pierwszej nie pobiera opłaty.

I tutaj dochodzimy do tego, że karty obecnie wydawane są na 3, 4 lub 5 lat. Klient nie ma na to wpływu - a ew. konsekwencje ponosi (oczywiście dla klienta to, że karta ma dłuższą datę ważności, jest gorszą sytuacją - a dawno temu było wielkie oburzenie, że mBąk wydaje karty - wtedy jeszcze tylko paskowe - tylko na rok).

W dniu 2020-11-12 o 11:53, Dawid Rutkowski pisze:

Z tego wynika, że pierwsza wymiana gratis :)

Nie no, to zbyt daleko posunięty wniosek.
Pierwsza wymiana jest gratis bezwarunkowo dla black.

No miałem na myśli że dla mnie ... w tym konkretnym przypadku

Ciekawe, czy wyślą duplikat czy dadzą nowy numer.
Jak przyjdzie, to napisz, czy jest ten sam numer, ta sama data ważności i to samo CVV2.

Napisze jak dostane

A taki santander kasuje nawet 15zł za odnowienie karty - choć za wydanie pierwszej nie pobiera opłaty.

No właśnie skasowałem karte MC World w Santim bo dobiega koniec
2 letniej bezpłatności dla tejże.
Co ciekawe gostek na infolinii imputował mi że szkoda bo karte mam darmową :) ale albo mnie chciał załadowac w bambuko albo sam nie wiedział...
Darmową to mam w Citku ... ponoć dożywotnio ;) ale mam nie ma ubezpieczenia podróznego :D

I tutaj dochodzimy do tego, że karty obecnie wydawane są na 3, 4 lub 5 lat. Klient nie ma na to wpływu - a ew. konsekwencje ponosi (oczywiście dla klienta to, że karta ma dłuższą datę ważności, jest gorszą sytuacją - a dawno temu było wielkie oburzenie, że mBąk wydaje karty - wtedy jeszcze tylko paskowe - tylko na rok).

W czasach gdy posługiwałem się 1 czy 2 kartami, zazwyczaj po roku były już tak zużyte (powycierane) z jednej i drugiej strony, że sam sie dziwiłem jak ten pasek jeszcze działa :)

Pozdro

W dniu czwartek, 12 listopada 2020 17:07:34 UTC+1 użytkownik Waldek napisał:

> Ciekawe, czy wyślą duplikat czy dadzą nowy numer.
> Jak przyjdzie, to napisz, czy jest ten sam numer, ta sama data ważności i to samo CVV2.

Napisze jak dostane

A już napisali, że wysyłają?
I obecnej przy tym nie zastrzegli?

> A taki santander kasuje nawet 15zł za odnowienie karty - choć za wydanie pierwszej nie pobiera opłaty.

No właśnie skasowałem karte MC World w Santim bo dobiega koniec
2 letniej bezpłatności dla tejże.
Co ciekawe gostek na infolinii imputował mi że szkoda bo karte mam darmową :) ale albo mnie chciał załadowac w bambuko albo sam nie wiedział...

Hmm, trzeba było podrążyć, może to prawda była?
Choć w sumie pewną rację - typu "tyż prawdo" - miał, no bo jeszcze przecież te 2 lata darmowości nie minęły.
A może można taką wypowiedź traktować jak ofertę? ;>

Ja, jako że "klik" wrócił, wziąłem sobie dziś do kompletu piątą KK w santanderze - przy okazji będzie pewność, że dostanę stówkę w promocji bez potrzeby reklamacji ;>
Co ciekawe, programiści ST przewidzieli taką sytuację, bo zmniejszona oferta "klika" została mi na kredyt gotówkowy oraz "limit w koncie" - ale na KK jest już tylko "zamów kontakt".
A byłoby ciekawie, bo jak się zamawia KK w ST to się pojawia taka karuzela z pięcioma typami kart i na tych, które już się ma, jest napis "karta niedostępna" - więc śmiesznie by wyglądało, jakbym jednak w to zamawianie mógł "wejść".

Fajnie, bo akurat za rok będzie znów testowanie działu retencji santandera.
Chyba że zero zainteresowania, jakie ten dział okazał tegorocznym zamykaniem KK, oznacza, że go już w ogóle zlikwidowano....
Ale jeśli nie, to może zamykanie po kolei trzech KK zapali im jakąś lampkę i dla dwóch pozostałych dadzą jakieś specjalne warunki - dla mc world darują sobie opłatę za odnowienie (bo mam ją "darmową na zawsze" - ale jest ta opłata za odnowienie co 4 lata), a dla visy platinum może zrezygnują z wymogu transakcji i będę miał spokój.
Zaś do końca listopada jeszcze w santanderze stare warunki bezpłatności pierwszego roku za 10 pyknięć w ciągu 3 miesięcy - a do tego jeszcze do 22.XI można za zamówienie KK przez ST dostać stówkę na alledrogo (tylko najpierw trzeba się zarejestrować na stronie promocji).

W dniu 2020-11-12 o 17:33, Dawid Rutkowski pisze:

W dniu czwartek, 12 listopada 2020 17:07:34 UTC+1 użytkownik Waldek napisał:

Ciekawe, czy wyślą duplikat czy dadzą nowy numer.
Jak przyjdzie, to napisz, czy jest ten sam numer, ta sama data ważności i to samo CVV2.

Napisze jak dostane

A już napisali, że wysyłają?
I obecnej przy tym nie zastrzegli?

Wczoraj podałem dane adresowe do wysyłki
na razie nie mam informacji zwrotnej

Hmm, trzeba było podrążyć, może to prawda była?
Choć w sumie pewną rację - typu "tyż prawdo" - miał, no bo jeszcze przecież te 2 lata darmowości nie minęły.
A może można taką wypowiedź traktować jak ofertę? ;>

Mam jeszcze Golda z Milka - tez za pakietem ubezp.
więc nie "zostaje z niczym", no a póki co nigdzie się nie wybieram
- z oczywistych względów ;)

Ja, jako że "klik" wrócił, wziąłem sobie dziś do kompletu piątą KK w santanderze - przy okazji będzie pewność, że dostanę stówkę w promocji bez potrzeby reklamacji ;>

No szacun - 5 KK ...  i wszystkie w Santanderze ??? - LOL
Max miałem 3 KK, zostałem na 2 (Citi i Mille)

Citek free bezwarunkowo, Millek 5 pyknięć/m-c , albo 15 zeta w plecy

Zaś do końca listopada jeszcze w santanderze stare warunki bezpłatności pierwszego roku za 10 pyknięć w ciągu 3 miesięcy - a do tego jeszcze do 22.XI można za zamówienie KK przez ST dostać stówkę na alledrogo (tylko najpierw trzeba się zarejestrować na stronie promocji).

Co do KK to mnie raz tylko Polbank za Golda skasował a właściwie to już Raifajsen - zaspałem i ciachneli mi 200 za wznowienie, ale wtedy była 1% cofka od każdej operacji, dobre kursy przeliczeniowe na tej KK,
więc nie zabolało aż tak bardzo - i tak zarobiła na siebie znacznie więcej ;)

Pozdro

W dniu 2020-11-12 o 17:33, Dawid Rutkowski pisze:

W dniu czwartek, 12 listopada 2020 17:07:34 UTC+1 użytkownik Waldek napisał:

Ciekawe, czy wyślą duplikat czy dadzą nowy numer.
Jak przyjdzie, to napisz, czy jest ten sam numer, ta sama data ważności i to samo CVV2.

Napisze jak dostane

A już napisali, że wysyłają?
I obecnej przy tym nie zastrzegli?

Thanks for your reply and I'm sorry for the delay in getting back to you. We're currently receiving a high volume of messages which means we're unable to respond to you as quickly as we'd like.

Thanks for confirming those details, I've now reissued your card. Your new Curve Card should be with you in 10-14 working days but your current card will work until the new one arrives.

Don't forget, if you have any subscriptions or recurring card payments on your old card such as Netflix, gym memberships, etc., you'll need to update them with your new card details. When you receive your new card, remember to activate it in the Curve app. Your PIN will stay the same.


Z czego wnioskuje że to nie będzie duplikat obecnej a nowa karta...

Pozdro