Użytkownik "Wojciech Bancer" <proteus@post.pl> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:slrnip1lbi.1t4.proteus@pl-test.org...

I tak z ciekawości, bankom posredniczącym wolno sobie ot tak
zmieniać walutę transakcji? Można tak cudacznie przeprowadzoną
konwersję gdzieś reklamować?

Matko jedyna, toż to woła o pomstę do nieba. Reklamacja w Deutsche Bank PL obowiązkowa. Czy to jest gdzieś wprost zabronione nie mam pojęcia, być może nawet nie jest, ale tego rodzaju operacja jest takim przegięciem, że nie wyobrażam sobie aby bank reklamacji nie uznał*, bo przecież to nie jest wykonanie dyspozycji klienta, tylko jakaś samowola.

sprawdzić czy to przypadkiem nie Bank BPH :)

On 2011-03-28, MarekZ <brak@adresu.w.pl> wrote:

[...]

I tak z ciekawości, bankom posredniczącym wolno sobie ot tak
zmieniać walutę transakcji? Można tak cudacznie przeprowadzoną
konwersję gdzieś reklamować?

Matko jedyna, toż to woła o pomstę do nieba. Reklamacja w Deutsche Bank PL obowiązkowa. Czy to jest gdzieś wprost zabronione nie mam pojęcia, być może nawet nie jest, ale tego rodzaju operacja jest takim przegięciem, że nie wyobrażam sobie aby bank reklamacji nie uznał*, bo przecież to nie jest wykonanie dyspozycji klienta, tylko jakaś samowola.

sprawdzić czy to przypadkiem nie Bank BPH :)

Klient mi napisał, że wysłał tak jak zwykle, więc tak czy siak podejrzewam, że w którymś banku coś nie zagrało (mój wykluczyłem, bo
widziałem co dostałem i upewniłem się u konsultanta, że taką kwotę dostali). Jak coś się wyjaśni, to napiszę i odszczekam jeśli niesłusznie bank oczerniłem.

--
Wojciech Bańcer
proteus@post.pl

Użytkownik "Wojciech Bancer" <proteus@post.pl> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:slrnip1n6g.1t4.proteus@pl-test.org...

Klient mi napisał, że wysłał tak jak zwykle, więc tak czy siak
podejrzewam, że w którymś banku coś nie zagrało (mój wykluczyłem, bo
widziałem co dostałem i upewniłem się u konsultanta, że taką kwotę
dostali). Jak coś się wyjaśni, to napiszę i odszczekam jeśli
niesłusznie bank oczerniłem.

Tak jak napisał Zbyszek, jeśli klient zlecił przelew w PLN to Deutsche Bank postąpił prawidłowo. Oby to nie był ten przypadek. Jak klient zlecił w GBP nie ma rady, DB będzie musiał to skorygować, dosyłając odpowiednią ilość GBP. Odpowiedniej daty waluty, względnie odsetek (o ile rachunek docelowy ma niezerowe oprocentowanie) bym nie odpuszczał.

Dnia 28 Mar 2011 21:09:13 +0100, Wojciech Bancer <proteus@post.pl> wklepał(-a):

Klient mi napisał, że wysłał tak jak zwykle, więc tak czy siak podejrzewam, że w którymś banku coś nie zagrało (mój wykluczyłem, bo
widziałem co dostałem i upewniłem się u konsultanta, że taką kwotę dostali). Jak coś się wyjaśni, to napiszę i odszczekam jeśli niesłusznie bank oczerniłem.

Niech ci wyśle potwierdzenie, gdzie będzie widać czarno na białym. Też słyszałem o sytuacji "wysłaliśmy tak jak zwykle", tylko że kontrahent
zamiast przelać na konto złotówkowe (jak zwykle) przelał na walutowe no i
odbiorca był w plecy.

--
Sławomir Szyszło
FAQ pl.comp.bazy-danych http://www.dbf.pl/faq/

Dnia Mon, 28 Mar 2011 20:48:15 +0200, MarekZ napisał(a):

sprawdzić czy to przypadkiem nie Bank BPH :)

Jeśli tak dalej pójdzie, niedługo będzie pisać się "sprawdzić czy to
przypadkiem nie Bank BPH lub DB". Niniejsza dyskusja przypomniała mi, żeby
złożyć reklamację w DB, zobaczymy, co powiedzą o moich pięciu złotych :)

AK

MarekZ pisze:

I tak z ciekawości, bankom posredniczącym wolno sobie ot tak
zmieniać walutę transakcji? Można tak cudacznie przeprowadzoną
konwersję gdzieś reklamować?

Matko jedyna, toż to woła o pomstę do nieba. Reklamacja w Deutsche Bank
PL obowiązkowa.

Nie ma podstaw. Stron nie wiążą z DB żadne umowy. Reklamację powinien złożyć nadawca w swoim banku, bo to ten bank przyjął dyspozycję przelewu i odpowiada za jej należyte wykonanie aż do końca, czyli do pojawienia się środków na rachunku odbiorcy.

Co więcej - jeśli nadawcę wiązał jakiś termin zapłaty wobec odbiorcy, to formalnie nadawca jest obecnie (częściowo) w zwłoce. Nadawca - jako dłużnik - odpowiada wobec odbiorcy - wierzyciela - za terminowe regulowanie swoich zobowiązań i odbiorcę w zasadzie nie powinno interesować którędy idzie przelew i co poszło nie tak. WIerzyciel ma w danym terminie dostać konkretną kwotę i już - choćby i gołębiem pocztowym.

Ewentualnie odbiorca może próbować złożyć reklamację w swoim banku, i jeśli to jest dobry bank[*], to są szansze że się sprawą zajmie, ale wcale nie musi - wszak ten bank w zasadzie wykonał wszystko poprawnie (tj. dostał PLN na rachunek GBP, więc przewalutował po bieżącym kursie - nie miał wpływu na to, co dostał). Jeśli więc bank odbiorcy to McBank, to spuści go na drzewo.

[*] Np. Citi. Niezłe doświadczenia mam też z KB.

--
MiCHA

Użytkownik "Przemyslaw Kwiatkowski" <micha@micha.waw.pl> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:imqvml$q8q$1@inews.gazeta.pl...

Nie ma podstaw. Stron nie wiążą z DB żadne umowy. Reklamację powinien złożyć nadawca w swoim banku, bo to ten bank przyjął dyspozycję przelewu i odpowiada za jej należyte wykonanie aż do końca, czyli do pojawienia się środków na rachunku odbiorcy.

Owszem, są podstawy. DB dokonał niezleconej przez nikogo operacji (tak zakładamy), której kosztami obciążył odbiorcę przelewu. Gdyby operator telekomunikacyjny obciążył cię błędnie za połączenie przychodzące, uważałbyś że reklamację winien złożyć dzwoniący do Ciebie? Analogia doskonała nie jest, ale wystarczająco dobra.

Co więcej - jeśli nadawcę wiązał jakiś termin zapłaty wobec odbiorcy, to formalnie nadawca jest obecnie (częściowo) w zwłoce. Nadawca - jako dłużnik - odpowiada wobec odbiorcy - wierzyciela - za terminowe regulowanie swoich zobowiązań i odbiorcę w zasadzie nie powinno interesować którędy idzie przelew i co poszło nie tak. WIerzyciel ma w danym terminie dostać konkretną kwotę i już - choćby i gołębiem pocztowym.

Takie rzeczy to może regulować umowa pomiędzy nadawcą a odbiorcą, i nie musi to być ustawione w taki sposób jak opisujesz.

Ewentualnie odbiorca może próbować złożyć reklamację w swoim banku, i jeśli to jest dobry bank[*], to są szansze że się sprawą zajmie, ale wcale nie musi - wszak ten bank w zasadzie wykonał wszystko poprawnie (tj. dostał PLN na rachunek GBP, więc przewalutował po bieżącym kursie - nie miał wpływu na to, co dostał). Jeśli więc bank odbiorcy to McBank, to spuści go na drzewo.

A to jest tak zwane sypanie samemu sobie gwoĹşdzi pod opony.

MarekZ pisze:

Nie ma podstaw. Stron nie wiążą z DB żadne umowy. Reklamację powinien
złożyć nadawca w swoim banku, bo to ten bank przyjął dyspozycję
przelewu i odpowiada za jej należyte wykonanie aż do końca, czyli do
pojawienia się środków na rachunku odbiorcy.

Owszem, są podstawy. DB dokonał niezleconej przez nikogo operacji (tak
zakładamy), której kosztami obciążył odbiorcę przelewu. Gdyby operator
telekomunikacyjny obciążył cię błędnie za połączenie przychodzące,
uważałbyś że reklamację winien złożyć dzwoniący do Ciebie? Analogia
doskonała nie jest, ale wystarczająco dobra.

Analogia w ogóle nie jest dobra, bo bank odbiorcy niczym go nie obciążył. Jeżeli jednak posłużyć się tą analogią, to wynika z niej nic ponad to, że odbiorca może złożyć reklamację w swoim banku (u swojego operatora telekomunikacyjnego). Do DB nie ma się jak dobrać.

Co więcej - jeśli nadawcę wiązał jakiś termin zapłaty wobec odbiorcy,
to formalnie nadawca jest obecnie (częściowo) w zwłoce. Nadawca - jako
dłużnik - odpowiada wobec odbiorcy - wierzyciela - za terminowe
regulowanie swoich zobowiązań i odbiorcę w zasadzie nie powinno
interesować którędy idzie przelew i co poszło nie tak. WIerzyciel ma w
danym terminie dostać konkretną kwotę i już - choćby i gołębiem
pocztowym.

Takie rzeczy to może regulować umowa pomiędzy nadawcą a odbiorcą, i nie
musi to być ustawione w taki sposób jak opisujesz.

Jasne, że nie musi w taki sposób, ale jeśli umowa tego nie reguluje - a na ogół nie reguluje - to jest właśnie tak, jak napisałem. Za chwilę spełnienia świadczenia uważa się chwilę zaksięgowania wpłaty na rachunku odbiorcy.

--
MiCHA