Jakie są teraz uprawnienia klienta z tytułu nieotrzymania towaru?
Reguluje to ustawa czy regulamin karty?

Przesyłka z Ali (płacona z KK, ale nie paypalem, czas na zgłoszenie w serwisie
minął).
Kwota niewielka, ale może przetestuję sobie jak to w Getinie działa.

W dniu wtorek, 21 maja 2019 11:39:15 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:

Jakie są teraz uprawnienia klienta z tytułu nieotrzymania towaru?
Reguluje to ustawa czy regulamin karty?

Przesyłka z Ali (płacona z KK, ale nie paypalem, czas na zgłoszenie w serwisie
minął).
Kwota niewielka, ale może przetestuję sobie jak to w Getinie działa.

Hehe, ustawa to może jakaś chińska być.
Polską to sobie może podetrzeć, wojny z Chinami o paczki nie wygramy ;>
A na poważnie - możesz się pobawić w chargeback, przy okazji może się przekonasz, że karta getoutu to nie sam miód ;P
Najpierw oczywiście trzeba reklamację do sprzedawcy, potem do ali - a jak nie załatwią, to z kompletem tych załączników do banku.
I upieraj sie przy reklamacji w trybie chargeback - chyba że getout sam zwróci.

Tue, 21 May 2019 02:54:46 -0700 (PDT), w
<aa848307-5208-413c-8cc4-c19dc3116e44@googlegroups.com>, Dawid Rutkowski
<drutkow1@wp.pl> napisał(-a):

W dniu wtorek, 21 maja 2019 11:39:15 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:
> Jakie są teraz uprawnienia klienta z tytułu nieotrzymania towaru?
> Reguluje to ustawa czy regulamin karty?
> > Przesyłka z Ali (płacona z KK, ale nie paypalem, czas na zgłoszenie w serwisie
> minął).
> Kwota niewielka, ale może przetestuję sobie jak to w Getinie działa.

Hehe, ustawa to może jakaś chińska być.
Polską to sobie może podetrzeć, wojny z Chinami o paczki nie wygramy ;>
A na poważnie - możesz się pobawić w chargeback, przy okazji może się przekonasz, że karta getoutu to nie sam miód ;P
Najpierw oczywiście trzeba reklamację do sprzedawcy, potem do ali - a jak nie załatwią, to z kompletem tych załączników do banku.
I upieraj sie przy reklamacji w trybie chargeback - chyba że getout sam zwróci.

Chyba właśnie mi się odechciało :)

W dniu wtorek, 21 maja 2019 12:25:02 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:

Chyba właśnie mi się odechciało :)

Pomiń wcześniejsze kroki o których pisze Dawid i zacznij od banku.
Złóż reklamacje chargeback(opłacona przy użyciu karty usługa lub produkt nie zostały dostarczone) i czekaj na odpowiedz..

W dniu wtorek, 21 maja 2019 12:32:36 UTC+2 użytkownik Kris napisał:

W dniu wtorek, 21 maja 2019 12:25:02 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:

> Chyba właśnie mi się odechciało :)
Pomiń wcześniejsze kroki o których pisze Dawid i zacznij od banku.
Złóż reklamacje chargeback(opłacona przy użyciu karty usługa lub produkt nie zostały dostarczone) i czekaj na odpowiedz..

Hmm, to się coś w chargeback zmieniło?
Oczywiście zawsze można liczyć na to, że bank sam odda - ale to nie będzie chargeback. A jak ma być chargeback, to trzeba spełnić odpowiednie wymagania.

A czy płacąc KK przez paypala traci się możliwość chargeback w zamian za gwarancje paypalowskie? Czy może ma się i jedno i drugie?

W dniu wtorek, 21 maja 2019 13:07:48 UTC+2 użytkownik Dawid Rutkowski napisał:

Hmm, to się coś w chargeback zmieniło?

https://www.getinbank.pl/przewodnik-finansowy/praktycznie-o-finansach/chargeback-czyli-jak-odzyskac-nasze-pieniadze.html

Oczywiście zawsze można liczyć na to, że bank sam odda - ale to nie będzie chargeback.

" Po przyjęciu reklamacji (do czego bank jest zobowiązany), kontaktuje się on z tzw. agentem rozliczeniowym, a ten zwraca się do sprzedawcy z żądaniem zwrotu pieniędzy. Otrzymasz zwrot, jeśli sprzedawca nie odpowie na reklamację, uzna ją, lub nie będzie w stanie przedstawić dowodów podważających jej zasadność. Jeśli sprzedawca udowodni, że transakcja została zrealizowania poprawnie Twoja reklamacja zostanie odrzucona."

A jak ma być chargeback, to trzeba spełnić odpowiednie wymagania.

Jakie?

W dniu wtorek, 21 maja 2019 13:30:01 UTC+2 użytkownik Kris napisał:

W dniu wtorek, 21 maja 2019 13:07:48 UTC+2 użytkownik Dawid Rutkowski napisał:

> Hmm, to się coś w chargeback zmieniło?

>A jak ma być chargeback, to trzeba spełnić odpowiednie wymagania.

Jakie?

Wow, to jednak się zmieniło :)
Artykuł z czerwca 2017 - więc to wygląda jeszcze na PSD, albo coś tam jeszcze chyba było po drodze innego, bo na PSD2 to za wcześnie chyba.
W każdym razie jest lepiej - o ile to nie jest tylko takie słodkie pierdzenie pana Lebiedzia w wykonaniu getoutu: "jeśli masz taką możliwość dołącz dokumenty, które mogą pomóc w realizacji reklamacji na Twoją korzyść np. wydruk z terminala, albo korespondencję ze sprzedawcą jeśli wcześniej próbowałeś odzyskać pieniądze w tradycyjny sposób." - bo kiedy to było obowiązkowe, a teraz już tylko opcja.
No i jeszcze to: "Po przyjęciu reklamacji (do czego bank jest zobowiązany)" - ale to już wynik ogólnego wzięcia się za reklamacje bankowe przez unię.

Ciekawy jestem, jak będzie wyglądał kontakt getoutu z aquiererem ali - oj, trafi tu zapewne swój na swego ;>

Dla banku transakcją będzie przekazanie środków PayPalowi, a nie to co dalej PP z tym robi czy Ty.


-- -- -

A czy płacąc KK przez paypala traci się możliwość chargeback w zamian za gwarancje paypalowskie?

Tue, 21 May 2019 03:32:34 -0700 (PDT), w
<0d6bd96f-79b4-41e6-b8a8-926cb41ef655@googlegroups.com>, Kris
<kszysztofc@gmail.com> napisał(-a):

W dniu wtorek, 21 maja 2019 12:25:02 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:

> Chyba właśnie mi się odechciało :)
Pomiń wcześniejsze kroki o których pisze Dawid i zacznij od banku.
Złóż reklamacje chargeback(opłacona przy użyciu karty usługa lub produkt nie zostały dostarczone) i czekaj na odpowiedz..

Zrobione. To czekamy :)

W dniu 2019-05-21 o 11:36, radekp@konto.pl pisze:

Jakie są teraz uprawnienia klienta z tytułu nieotrzymania towaru?
Reguluje to ustawa czy regulamin karty?

Przesyłka z Ali (płacona z KK, ale nie paypalem, czas na zgłoszenie w serwisie
minął).
Kwota niewielka, ale może przetestuję sobie jak to w Getinie działa.

Trzeba pilnować terminów Aliexpress. Ja zawsze płacę za pośrednictwem AliPay i mam nauczkę, żeby nie negocjować ze sprzedawcą, tylko od razu zakładać oficjalny spór. Zwrot następuje w ciągu kilku dni.
Dwa razy wdałem się w dyskusje ze sprzedawcami, zgodziłem się na powtórną (niby?) wysyłkę i przez to mam trochę dolarów w plecy.

--
           Akarm
http://bykom-stop.cba.pl
Nie trawię chamstwa, nieuctwa, bydła wszelakiego

Tue, 21 May 2019 15:38:06 +0200, w <5ce3ff40$0$525$65785112@news.neostrada.pl>,
Akarm <akarmWYWAL@wp.pl> napisał(-a):

W dniu 2019-05-21 o 11:36, radekp@konto.pl pisze:
> Jakie są teraz uprawnienia klienta z tytułu nieotrzymania towaru?
> Reguluje to ustawa czy regulamin karty?
> > Przesyłka z Ali (płacona z KK, ale nie paypalem, czas na zgłoszenie w serwisie
> minął).
> Kwota niewielka, ale może przetestuję sobie jak to w Getinie działa.

Trzeba pilnować terminów Aliexpress. Ja zawsze płacę za pośrednictwem AliPay i mam nauczkę, żeby nie negocjować ze sprzedawcą, tylko od razu zakładać oficjalny spór.

A to oczywista oczywistość.
Majfriend wyśle ci nawet samochód, bylebyś tylko sporu nie zakładał ;)

radekp@konto.pl napisał(a) :

Tue, 21 May 2019 15:38:06 +0200, w <5ce3ff40$0$525$65785112@news.neostrada.pl>,
Akarm <akarmWYWAL@wp.pl> napisał(-a):

W dniu 2019-05-21 o 11:36, radekp@konto.pl pisze:
> Jakie są teraz uprawnienia klienta z tytułu nieotrzymania towaru?
> Reguluje to ustawa czy regulamin karty?
> > Przesyłka z Ali (płacona z KK, ale nie paypalem, czas na zgłoszenie w serwisie
> minął).
> Kwota niewielka, ale może przetestuję sobie jak to w Getinie działa.

Trzeba pilnować terminów Aliexpress. Ja zawsze płacę za pośrednictwem AliPay i mam nauczkę, żeby nie negocjować ze sprzedawcą, tylko od razu zakładać oficjalny spór.

A to oczywista oczywistość.
Majfriend wyśle ci nawet samochód, bylebyś tylko sporu nie zakładał ;)

Obieca, że wyśle.

--
Pozdrawiam
    Zbyszek
PGP key: 0xDCEF4E65

W dniu 2019-05-21 o 15:38, Akarm pisze:

Trzeba pilnować terminów Aliexpress. Ja zawsze płacę za pośrednictwem AliPay i mam nauczkę, żeby nie negocjować ze sprzedawcą, tylko od razu zakładać oficjalny spór. Zwrot następuje w ciągu kilku dni.
Dwa razy wdałem się w dyskusje ze sprzedawcami, zgodziłem się na powtórną (niby?) wysyłkę i przez to mam trochę dolarów w plecy.

Bo trzeba było od razu pisać aby Chińczyk przedłużył ochronę o kolejne 60 dni. Mi raz przyszedł uszkodzony towar. Po zgłoszeniu Chińczyk wysłał jeszcze raz. Towar doszedł i cały czas miałem ochronę kupującego.

Finał reklamacji: na reklamację z tytułu chargeback jest 120 dni (minęło ok.
130), więc Getin wypiął się na mnie :)

W dniu piątek, 14 czerwca 2019 10:11:36 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:

Finał reklamacji: na reklamację z tytułu chargeback jest 120 dni (minęło ok.
130), więc Getin wypiął się na mnie :)

130 dni od 21 maja?

Finał reklamacji: na reklamację z tytułu chargeback jest 120 dni (minęło ok.
130), więc Getin wypiął się na mnie :)

Użytkownik  napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:d5mege9f68a8d0f9c5644o0g2ieh6idbu6@4ax.com...

Finał reklamacji: na reklamację z tytułu chargeback jest 120 dni (minęło ok.
130), więc Getin wypiął się na mnie :)

Ale 130 dni minelo w chwili zlozenia reklamacji, czy w chwili rozpatrzenia reklamacji ?

J.

Mon, 17 Jun 2019 15:24:20 +0200, w
<5d0794ff$0$17346$65785112@news.neostrada.pl>, "J.F."
<jfox_xnospamx@poczta.onet.pl> napisał(-a):

Użytkownik  napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:d5mege9f68a8d0f9c5644o0g2ieh6idbu6@4ax.com...
>Finał reklamacji: na reklamację z tytułu chargeback jest 120 dni >(minęło ok.
>130), więc Getin wypiął się na mnie :)

Ale 130 dni minelo w chwili zlozenia reklamacji, czy w chwili rozpatrzenia reklamacji ?

Złożenia oczywiście.

Mon, 17 Jun 2019 23:44:40 +0200, w
<0e2ggedbft9se613blnu9esb0o5agi0kua@4ax.com>, "radekp@konto.pl"
<radekp@konto.pl> napisał(-a):

Mon, 17 Jun 2019 15:24:20 +0200, w
<5d0794ff$0$17346$65785112@news.neostrada.pl>, "J.F."
<jfox_xnospamx@poczta.onet.pl> napisał(-a):

> Użytkownik  napisał w wiadomości grup > dyskusyjnych:d5mege9f68a8d0f9c5644o0g2ieh6idbu6@4ax.com...
> >Finał reklamacji: na reklamację z tytułu chargeback jest 120 dni > >(minęło ok.
> >130), więc Getin wypiął się na mnie :)
> > Ale 130 dni minelo w chwili zlozenia reklamacji, czy w chwili > rozpatrzenia reklamacji ?

Złożenia oczywiście.

PS. Złożyłem odwołanie. Doczytałem, że 120 dni jest od momentu "planowanego
terminu dostarczenia towaru/usługi". Planowany termin to 30-60 dni, więc w
najgorszym razie mam jeszcze z ok 20 dni :)

W dniu wtorek, 18 czerwca 2019 10:39:02 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:

> > >Finał reklamacji: na reklamację z tytułu chargeback jest 120 dni > > >(minęło ok.
> > >130), więc Getin wypiął się na mnie :)
> > > > Ale 130 dni minelo w chwili zlozenia reklamacji, czy w chwili > > rozpatrzenia reklamacji ?
> > Złożenia oczywiście.

PS. Złożyłem odwołanie. Doczytałem, że 120 dni jest od momentu "planowanego
terminu dostarczenia towaru/usługi". Planowany termin to 30-60 dni, więc w
najgorszym razie mam jeszcze z ok 20 dni :)

A, to o to chodziło.
Swoją drogą ciekawostka - trzeba się zmieścić w 120, a nie dopiero po 120 dniach reklamować.
Zobaczymy, jak wyjdziesz na zaufaniu do getoutu. Nieprzetarty szlak przed Tobą...