Moi drodzy, podpowiedzcie jak walczyć z mBankiem, który odmawia bonusu i wymyśla absurdalne argumenty, nie mające poparcia w regulaminie? Była sobie promocja doładować, regulamin: http://www.mbank.pl/download/promocje_konkursy/Regulamin_Promocji_Premia_za_doladowanie.pdf

1. Dla kogo promocja wg regulaminu: Promocja jest adresowana do Klientów posiadających rachunek bankowy w mBanku, zwanych dalej Uczestnikami Promocji

Bank odrzuca reklamację, bo uczestnikami są tylko osoby które dostały zaproszenie w serwisie transakcyjnym i smsa

2. Warunki: Promocja trwa od 22 sierpnia 2012 r. do dnia 22 września 2012 r. (...) Uczestnicy Promocji, którzy w czasie trwania Promocji dokonają pierwszego zasilenia swojego konta telefonicznego przedpłaconego (...) otrzymają premię  (...)

Bank odrzuca reklamację bo:
 - KLIENT przed rozpoczęciem promocji doładowywał numer
 - NUMER był przed rozpoczęciem promocji dołdowywany

A przecież, w regulaminie wyraźnie jest napisane, że premiują PIERWSZE DOŁADOWANIE W OKRESIE PROMOCJI. Nie ma słowem, że doładowanie dotyczy pierwszego doładowania (numer lub przez klienta) od otwarcia rachunku...

3. Dostępność regulaminu:

Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna (...) na stronie internetowej www.mbank.pl. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym szczegółowe zasady Promocji pod nazwą "Premia za pierwsze doładowanie telefonu w mBanku". Bank odrzuca reklamacje twierdząc, że promocja nie była ogłoszona publicznie i regulamin nie był upubliczniony, a poza regulaminem mają wewnętrzne wytyczne. Tym czasem mamy piękną stronę mbanku:

http://www.mbank.pl/przewodnik/wykorzystaj/telefonia/index.html


Co można z tym fantem zrobić? UOKIK, KNF, Samcik, Strasburg? ;) Nie sądziłem, że bank może dla 10zł dla kilku klientów robić sobie taki czarny PR... ale widać bankowi to się opłaca...


Więcej tutaj: http://livesmarter.pl/10-pln-za-doladowanie-w-mbanku-wygralismy-kazdy-dostanie-zwrot

<guciobankowy@gmail.com> 5d711169-aded-4555-836c-59f9a9a7ff9d@googlegroups.com

Moi drodzy, podpowiedzcie jak walczyć z mBankiem,
który odmawia bonusu i wymyśla absurdalne argumenty,
nie mające poparcia w regulaminie? Była sobie promocja
doładować, regulamin:

http://www.mbank.pl/download/promocje_konkursy/Regulamin_Promocji_Premia_za_doladowanie.pdf

Przenieść się do Playa. Mnie nie dali minut za wydatki karciane -- więc kartę skasowałem.

--
   .`'.-.         ._.                           .-.
   .'O`-'     ., ; o.'    eneuel@@gmail.com    '.O_'
   `-:`-'.'.  '`\.'`.'    ~'~'~'~'~'~'~'~'~    o.`.,
  o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

Dnia Wed, 31 Oct 2012 13:30:26 -0700, guciobankowy napisał(a):

Co można z tym fantem zrobić? UOKIK, KNF, Samcik, Strasburg? ;)

Dla osób fizycznych najprościej iść do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego który działa przy Związku Banków Polskich. A jak nie to droga cywilna.