Witam
Moja żona 3 lutego wypowiedziała umowę ramową w idea banku z 30 dniowym okresem wypowiedzenia. Tego samego dnia chciała przelać środki ale okazało się, że nie może wykonać żadnych operacji na koncie. W banku i na ifolinii twierdzili, że zgodnie z regulaminem w okresie wypowiedzenia mogą jedynie być księgowane przelewy przychodzące a  pozostałe środki zgodnie z dyspozycją zostaną przelane po okresie wypowiedzenia. Po pytaniach o konkretna podstawę tej blokady, konsultanci stwierdzali, że to jednak jakiś problem techniczny, który jak najszybciej zostanie rozwiązany. Ale co najwyżej następowała zmiana haseł dostępu albo cisza. I tak po każdej rozmowie.Kilka dni temu zadzwonił człowiek w odpowiedzi na reklamację i poprosił jedynie o czas na zapoznanie się ze sprawą i dalej cisza. Na koncie jest kilkanaście tysięcy a nasza cierpliwość się skończyła. Poradźcie jak postąpić w tej sytuacji.
Pozdrawiam

W dniu 2015-03-13 o 18:37, marysz pisze:

Witam
Moja żona 3 lutego wypowiedziała umowę ramową w idea banku z 30 dniowym okresem wypowiedzenia. Tego samego dnia chciała przelać środki ale okazało się, że nie może wykonać żadnych operacji na koncie. W banku i na ifolinii twierdzili, że zgodnie z regulaminem w okresie wypowiedzenia mogą jedynie być księgowane przelewy przychodzące a  pozostałe środki zgodnie z dyspozycją zostaną przelane po okresie wypowiedzenia. Po pytaniach o konkretna podstawę tej blokady, konsultanci stwierdzali, że to jednak jakiś problem techniczny, który jak najszybciej zostanie rozwiązany. Ale co najwyżej następowała zmiana haseł dostępu albo cisza. I tak po każdej rozmowie.Kilka dni temu zadzwonił człowiek w odpowiedzi na reklamację i poprosił jedynie o czas na zapoznanie się ze sprawą i dalej cisza. Na koncie jest kilkanaście tysięcy a nasza cierpliwość się skończyła. Poradźcie jak postąpić w tej sytuacji.
Pozdrawiam

A nie da się zweryfikować swojej "błędnej" decyzji o wypowiedzeniu,
poprosić o natychmiastowy powrót do grona szczęśliwych klientów,
następnie przelać kasę i złożyć wypowiedzenie ponownie?

W dniu piątek, 13 marca 2015 18:59:55 UTC+1 użytkownik MarcinF napisał:

W dniu 2015-03-13 o 18:37, marysz pisze:
> Witam
> Moja żona 3 lutego wypowiedziała umowę ramową w idea banku z 30 dniowym okresem wypowiedzenia. Tego samego dnia chciała przelać środki ale okazało się, że nie może wykonać żadnych operacji na koncie. W banku i na ifolinii twierdzili, że zgodnie z regulaminem w okresie wypowiedzenia mogą jedynie być księgowane przelewy przychodzące a  pozostałe środki zgodnie z dyspozycją zostaną przelane po okresie wypowiedzenia. Po pytaniach o konkretna podstawę tej blokady, konsultanci stwierdzali, że to jednak jakiś problem techniczny, który jak najszybciej zostanie rozwiązany. Ale co najwyżej następowała zmiana haseł dostępu albo cisza. I tak po każdej rozmowie.Kilka dni temu zadzwonił człowiek w odpowiedzi na reklamację i poprosił jedynie o czas na zapoznanie się ze sprawą i dalej cisza. Na koncie jest kilkanaście tysięcy a nasza cierpliwość się skończyła. Poradźcie jak postąpić w tej sytuacji.
> Pozdrawiam

A nie da się zweryfikować swojej "błędnej" decyzji o wypowiedzeniu,
poprosić o natychmiastowy powrót do grona szczęśliwych klientów,
następnie przelać kasę i złożyć wypowiedzenie ponownie?

Skorzystałem z Twojej rady i złożyłem wniosek o konto oszczędnościowe. Została wznowiona umowa ramowa i odblokowane wszystkie opcje dostępu.
Niemniej uważam za skandal, że około dziesięciu doradców nie chciało albo nie umiało rozwiązać problemu (ci z oddziału nawet nie próbowali). Dlatego złożyłem doniesienie do prokuratury i skargę do KNF-u.

W dniu 2015-03-16 o 20:06, marysz pisze:

Skorzystałem z Twojej rady i złożyłem wniosek o konto oszczędnościowe. Została wznowiona umowa ramowa i odblokowane wszystkie opcje dostępu.
Niemniej uważam za skandal, że około dziesięciu doradców nie chciało albo nie umiało rozwiązać problemu (ci z oddziału nawet nie próbowali). Dlatego złożyłem doniesienie do prokuratury i skargę do KNF-u.

Cieszę się, że zadziałało :)
Jak w matrixie, czasem skuteczniejszą metodą jest poznanie systemu
i wykorzystanie jego własności niż otwarta walka :)

Użytkownik "marysz"  napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:4c535f30-db72-485f-895d-e25f2073bdf4@googlegroups.com...

Witam
Moja żona 3 lutego wypowiedziała umowę ramową w idea banku z 30 dniowym okresem wypowiedzenia. Tego samego dnia chciała przelać środki ale okazało
się, że nie może wykonać żadnych operacji na koncie. W banku i na ifolinii twierdzili, że zgodnie z regulaminem w okresie wypowiedzenia mogą jedynie być
księgowane przelewy przychodzące a  pozostałe środki zgodnie z dyspozycją zostaną przelane po okresie wypowiedzenia. Po pytaniach o konkretna podstawę tej
blokady, konsultanci stwierdzali, że to jednak jakiś problem techniczny, który jak najszybciej zostanie rozwiązany. Ale co najwyżej następowała zmiana haseł
dostępu albo cisza. I tak po każdej rozmowie.Kilka dni temu zadzwonił człowiek w odpowiedzi na reklamację i poprosił jedynie o czas na zapoznanie się ze sprawą
i dalej cisza. Na koncie jest kilkanaście tysięcy a nasza cierpliwość się skończyła. Poradźcie jak postąpić w tej sytuacji.
Pozdrawiam

Powiem Ci, że nie brzmi ta opowieść zbytnio wiarygodnie.

Gdyby to była prawda to skarga do KNF obowiązkowo, a zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa do prokuratury mocno wskazane. Forward maila do KNF oraz skan złożonego zawiadomienia do wiadomości banku zapewne zdziałałyby cuda.

Okres wypowiedzenia już się skończył, zgodnie z tym co napisałeś, coś się wydarzyło? Próbowaliście w oddziale banku złożyć dyspozycję przelewu albo wypłaty?

Oczywiście o odsetkach ustawowych od banku za ten okres przetrzymywania nie swoich środków zapominać nie należy.

"MarekZ" <brak.adresu@w.pl> writes:


[..]>

Powiem Ci, że nie brzmi ta opowieść zbytnio wiarygodnie.

Dalczego? Mi idea też nie chciała zamknąć konta. Dopiero pytanie do KNF
(i spowodowane tym pismo KNF->zarząd banku) sprawiło, ze konto zniknęło.

KJ

--
http://wolnelektury.pl/wesprzyj/teraz/
Freshest if eaten before date on carton.

Użytkownik "Kamil "Jońca""  napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:87oanwzrns.fsf@alfa.kjonca...

Dalczego? Mi idea też nie chciała zamknąć konta. Dopiero pytanie do KNF
(i spowodowane tym pismo KNF->zarząd banku) sprawiło, ze konto zniknęło.

Zamknięcie rachunku to czynność natury technicznej.

Odmowa udostępnienia klientowi jego własnych środków to znacznie grubsza sprawa w moim odczuciu. Taka naprawdę do prokuratury.

"MarekZ" <brak.adresu@w.pl> writes:

Użytkownik "Kamil "Jońca""  napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:87oanwzrns.fsf@alfa.kjonca...

Dalczego? Mi idea też nie chciała zamknąć konta. Dopiero pytanie do KNF
(i spowodowane tym pismo KNF->zarząd banku) sprawiło, ze konto zniknęło.

Zamknięcie rachunku to czynność natury technicznej.

Odmowa udostępnienia klientowi jego własnych środków to znacznie
grubsza sprawa w moim odczuciu. Taka naprawdę do prokuratury.

Słusznie :) Moje "dlaczego" tyczyło się "czy wątpisz w burdel w tym
klonie" :)
KJ


--
http://stopstopnop.pl/stop_stopnop.pl_o_nas.html
Q: How many psychiatrists does it take to change a light bulb?
A: Only one, but it takes a long time, and the light bulb has
to really want to change.