| Data: 2010-12-09 22:20:40 | |
| Autor: noname | |
| Era - czas oczekiwania na naprawe problemow | |
|
Czy tez ostatnio macie problemy z konfiguracja uslug w tak tak fonie i z pakietami z blueconnect starter?
Co gorsza, z jedna sprawa walcze juz ponad 2 tygodnie a z druga poltora. Sprawy sa oczywiste, ale era nie potrafi rozwiazac problemow technicznych. |
|
| Data: 2010-12-10 00:16:18 | |
| Autor: Paweł Gąska | |
| Era - czas oczekiwania na naprawe problemow | |
|
Witam,
W odpowiedzi na maila od noname z dnia: 2010-12-09 22:20: Czy tez ostatnio macie problemy z konfiguracja uslug w tak tak fonie i zpoczekaj jak dojdzie do 3...6 miesięcy, tyle to potrafi u nich trwać, a są rzeczy trwające "nieskończoność" (tak tylko w Erze) -- Pozdrawiam Paweł |
|
| Data: 2010-12-10 09:08:56 | |
| Autor: noname | |
| Era - czas oczekiwania na naprawe problemow | |
Czy tez ostatnio macie problemy z konfiguracja uslug w tak tak fonie i zpoczekaj jak dojdzie do 3...6 miesięcy, tyle to potrafi u nich trwać, a ty mnie nie strasz, bo jeden telefon mam praktycznie nie uzywalny, nie dziala zadna operacja zwiazana z konfiguracja uslug, doslownie nic, system przyjmuje zlecenia zmian, ale te nie sa wykonywane (albo i nawet nie przyjmuje, bo informuje, ze np. jest juz jedno zlecenie dotyczace poczty glosowej, wiec kolejnego przyjac nie moze) i trwa to tak z dnia na dzien.... ciekawe czy cos takiego moze byc podstawa zerwania umowy? |
|
| Data: 2010-12-10 20:09:20 | |
| Autor: noname | |
| Era - czas oczekiwania na naprawe problemow | |
jakies podpowiedzi? swoja droga, przy okazji: http://www.alert24.pl/alert24/1,84880,8796817,Awaria_Ery_w_Warszawie__Radomiu__Lodzi__Trojmiescie.html |
|
| Data: 2010-12-11 00:52:38 | |
| Autor: Paweł Gąska | |
| Era - czas oczekiwania na naprawe problemow | |
|
Witam,
W odpowiedzi na maila od noname z dnia: 2010-12-10 20:09: tak, UKE ;] dostałem po 3 miesiącach pierwszą odpowiedź... ogólnie g... zrobili, oczywiście mogę dochodzić swoich praw na drodze cywilnej <rotfl>
-- Pozdrawiam Paweł |
|
| Data: 2010-12-11 10:20:14 | |
| Autor: noname | |
| Era - czas oczekiwania na naprawe problemow | |
jakies podpowiedzi?tak, UKE ;] kurcze, ze starymi telefonami (numerami) w erze nie mialem problemow, a teraz wszystkie nowe numery doslownie sie sypia, jakas inna platforma/system? swoja droga z czym miales problemy? choc obawiam sie, ze tym razem trafila kosa na kamien, planuje solidnie uprzykrzyc im zycie! |
|
| Data: 2010-12-11 11:27:58 | |
| Autor: Paweł Gąska | |
| Era - czas oczekiwania na naprawe problemow | |
|
Witam,
W odpowiedzi na maila od noname z dnia: 2010-12-11 10:20: ło!jezu, łatwiej byłoby powiedzieć z czym nie :D np. - kasowanie stawki za roaming w Centrum Wawy - kasowanie za roaming w stawce poza UE w krajach UE - włączanie niezamówionych usług i obciążanie za to miesiącami - blokada GPRSu... ot tak, bez powodu - błędy w systemie rozliczeń odkręcane po 6 miesięcy - nie odpowiadanie na reklamacje w ogóle - odpowiadanie na reklamacje w terminie 3...6 miesięcy - olanie zapytania ofertowego na 1000 kart w tym roku ostatnie przelało czarę i żałuję teraz, że tak długo tam byliśmy, trzeba było zdecydowanie wcześniej uciekać ja im uprzykrzyłem przenosząc ponad 200 numerów do konkurencji... nie będę się kopał z koniem :] -- Pozdrawiam Paweł |
|
| Data: 2010-12-11 20:24:13 | |
| Autor: noname | |
| Era - czas oczekiwania na naprawe problemow | |
choc obawiam sie, ze tym razem trafila kosa na kamien, planujeja im uprzykrzyłem przenosząc ponad 200 numerów do konkurencji... nie brzmi koszmarnie! do jakiej firmy sie przeniosles i jak ja teraz oceniasz? |
|