Grupy dyskusyjne

Dziwne zachowanie Orange

	Data: 2011-03-23 12:25:06
Autor: rols rojs
Dziwne zachowanie Orange
Użytkownik "Orion" <orion_tnij_000@poczta.onet.pl> napisał w wiadomości news:imcfhf$ve$1news.onet.pl... Doładowywałem niedawno telefon na kartę w Orange kwotą 50zł. Ważność konta powinna zostać przedłużona o 90 dni. Zamiast tego została przedłużona o 14dni. Zgłosiłem to mailowo do BOK Orange. Odpisano mi: "Rozumiemy, że sprawa, którą została przedstawiona jest dla Pana bardzo istotna, dlatego też zrobimy wszystko, aby wyjaśnić tę sytuację jak najszybciej. W tym celu proszę o przesłanie, z zachowaniem dotychczasowej korespondencji, numer telefonu, kodu PUK lub szczegółowych danych właściciela numeru ( imię, nazwisko, adres zamieszkania, serię i numer DO, PESEL). Otrzymane informacje pozwolą nam na przeprowadzenie analizy i udzielenie odpowiedzi. " To chyba jakiś żart. Niby dlaczego mam podawać swoje dane osobowe skoro to telefon na kartę? Podałem nr telefonu i to powinno wystarczyć aby system billingowy wskazał problem. To chyba jakiś żart, że czytać nie umiesz. Napisali PUK _lub_ dane osobowe, nie znasz PUKu to podajesz PESEL, proste chyba? Bardzo uczciwe podejście, sam mam nierejestrowanego POPa i na PUK wszystko mogę załatwić.

	Data: 2011-03-23 14:56:23
Autor: Orion
Dziwne zachowanie Orange
To chyba jakiś żart. Niby dlaczego mam podawać swoje dane osobowe skoro to telefon na kartę? Podałem nr telefonu i to powinno wystarczyć aby system billingowy wskazał problem. To chyba jakiś żart, że czytać nie umiesz. Napisali PUK _lub_ dane osobowe, nie znasz PUKu to podajesz PESEL, proste chyba? Bardzo uczciwe podejście, sam mam nierejestrowanego POPa i na PUK wszystko mogę załatwić. W porządku. Tylko po co im PUK? Nie żądam zmiany taryfy ani podania mi jakichś danych wrażliwych. Chcę tylko naprawienia błędu Orange.

	Data: 2011-03-23 15:08:28
Autor: Andrzej Libiszewski
Dziwne zachowanie Orange
Dnia Wed, 23 Mar 2011 14:56:23 +0100, Orion napisaĹ(a): To chyba jakiĹ Ĺźart. Niby dlaczego mam podawaÄ swoje dane osobowe skoro to telefon na kartÄ? PodaĹem nr telefonu i to powinno wystarczyÄ aby system billingowy wskazaĹ problem. To chyba jakiĹ Ĺźart, Ĺźe czytaÄ nie umiesz. Napisali PUK _lub_ dane osobowe, nie znasz PUKu to podajesz PESEL, proste chyba? Bardzo uczciwe podejĹcie, sam mam nierejestrowanego POPa i na PUK wszystko mogÄ zaĹatwiÄ. W porzÄdku. Tylko po co im PUK? Nie ĹźÄdam zmiany taryfy ani podania mi jakichĹ danych wraĹźliwych. ChcÄ tylko naprawienia bĹÄdu Orange. Bo firmowa wrĂłĹźka operatora nie ma jak inaczej potwierdziÄ twoich uprawnieĹ do zgĹaszania czegokolwiek wobec tego numeru. -- Andrzej Libiszewski; GG: 5289118 "It is not always the majestic concerns of Imperial ministers which dictate the course of history, nor is it necessarily the pontifications of priests which move the hands of God."

	Data: 2011-03-23 15:15:30
Autor: Technolog
Dziwne zachowanie Orange
Dnia Wed, 23 Mar 2011 14:56:23 +0100, Orion napisał(a): To chyba jakiś żart. Niby dlaczego mam podawać swoje dane osobowe skoro to telefon na kartę? Podałem nr telefonu i to powinno wystarczyć aby system billingowy wskazał problem. To chyba jakiś żart, że czytać nie umiesz. Napisali PUK _lub_ dane osobowe, nie znasz PUKu to podajesz PESEL, proste chyba? Bardzo uczciwe podejście, sam mam nierejestrowanego POPa i na PUK wszystko mogę załatwić. W porządku. Tylko po co im PUK? Nie żądam zmiany taryfy ani podania mi jakichś danych wrażliwych. Chcę tylko naprawienia błędu Orange. Tak ktoś tam kiedyś wymyślił. Ja też dzwoniąc na infolinię Polsatu Cyfrowego muszę podawać za każdym razem numer buta i nazwisko panieńskie prababci ( ;) ), aby spytać, dlaczego mi telewizja nie działa, a przecież wiadomo, że tylko domownicy wiedzą, że akurat przestało działać i konsultant też to najczęściej widzi w systemie. Więc nawet gdyby ktoś się za mnie podawał, to co mu z tego, że konsultant każe zresetować tuner czy wybrać jakiś kanał. Co innego gdy chcę zmienić abonament, czy coś poważniejszego. No ale tak mają nakazane, na dodatek wciskają mi za każdym razem VOD takich gniotów, których nawet za darmo bym nie obejrzał. Cóż poradzić.
	Data: 2011-03-23 17:06:41
Autor: TGor
Dziwne zachowanie Orange
On 2011-03-23 15:15, Technolog wrote: Tak ktoś tam kiedyś wymyślił. Wymyślił, żeby nie robić instrukcji na kilka stron opisującej wszystkie możliwe sytuacje, w których trzeba danych... ;-) Prościej żądać ich zawsze. -- ................................................................................ "Ja mam astmę i (dzięki postawie arcybiskupa Ozorowskiego) mam pleśń na suficie swojej łazienki. Ponadto mam reumatyzm."