| Data: 2016-02-26 22:56:31 | |
| Autor: Animka | |
| Dosta艂 kradziony telefon od operatora | |
|
http://www.fakt.pl/polska/wloclawek-klient-orange-odstal-od-operatora-kradziony-telefon,artykuly,614128.html
W listopadzie 2015 roku pan Bartosz z W艂oc艂awka w ramach przed艂u偶enia umowy dosta艂 od swojego operatora nowy telefon. W lutym 2016 roku wezwano go na policj臋. Aparat, kt贸ry okaza艂 si臋 kradziony, zosta艂 skonfiskowany przez prokuratur臋. Zdaniem pana Bartosza podczas przes艂uchania policjanci potraktowali go jak przest臋pc臋 - podaje portal Ddwloclawek.pl M臋偶czyzna zg艂osi艂 si臋 do swojego operatora. Konsultanci *Orange* powiedzieli roz偶alonemu klientowi, 偶e nie potrafi膮 mu pom贸c, bo procedury nie przewiduj膮 takiej sytuacji. Zaproponowali z艂o偶enie *skargi,* na kt贸rej rozpatrzenie operator ma 14 dni. - Przy kolejnej wymianie zda艅 us艂ysza艂em, 偶e sam jestem sobie winien, bo powinienem sprawdzi膰, czy telefon nie by艂 kradziony. Opad艂y mi r臋ce - skar偶y艂 si臋 *pan Bartosz* w rozmowie z Dzie艅 Dobry W艂oc艂awek. M臋偶czyzna musi ca艂y czas p艂aci膰 za korzystanie ze skonfiskowanego telefonu, nie wydano mu te偶 aparatu zast臋pczego. Nie wiadomo, kto zg艂osi艂 *kradzie偶 telefonu* i dlaczego zosta艂 on przekazany przez operatora w ramach przed艂u偶enia umowy. Pan Bartosz deklaruje, 偶e nie chce "wojny z operatorem". oczekuje jedynie, 偶e Orange szybko wyja艣ni spraw臋 i we藕mie odpowiedzialno艣膰 za absurdalna sytuacj臋. -- animka |
|
| Data: 2016-02-26 23:42:11 | |
| Autor: Robert Tomasik | |
| Dosta艂 kradziony telefon od operatora | |
|
W dniu 26-02-16 o 22:56, Animka pisze:
Nie wiadomo, kto zg艂osi艂 *kradzie偶 telefonu* i dlaczego zosta艂 on Mia艂em kiedy艣 podobny przypadek - s艂u偶bowo. Na 99% problem wynika z b艂臋du pracownika operatora w chwili wydawania telefonu osobie, kt贸rej p贸藕niej skradziono telefon. Nie wiem, czy wszyscy, ale co najmniej niekt贸rzy operatorzy przypisuj膮 numery IMEI w chwili wydawania ich z magazynu centralnego - w wypadku dostawy do klient贸w korporacyjnych - by wydaj膮cy nie musia艂 tego wprowadza膰 do systemu r臋cznie. I je艣li dojdzie przy wydawaniu do celowej zamiany (bo komu艣 kolor nie pasowa艂) albo pomy艂ki (bo na palecie s膮 telefony do kilku odbiorc贸w), to wydany osobie "X" telefon zostaje przypisany do innej osoby. Inna mo偶liwo艣膰, to zamiana pude艂ek w POK albo pomy艂ka telefon贸w wysy艂anych do klienta przy zakupie wysy艂kowym. W dalszej konsekwencji, gdy ginie telefon, to pokrzywdzony podaje nie艣wiadomie b艂臋dny nr IMEI w zawiadomieniu. Telefonu przecie偶 nie ma i opiera si臋 na pude艂ku, gwarancji czy te偶 fakturze sprzeda偶y. Taki telefon zostaje wprowadzony do bazy rzeczy utraconych i st膮d p贸藕niejsze k艂opoty. Istnieje stosunkowo prosty spos贸b weryfikacji tego. Po prostu trzeba zbilingowa膰 telefon pokrzywdzonego utrat膮 tego telefonu sprzed kradzie偶y i sprawdzi膰, jaki faktycznie mia艂 IMEI telefon mu sprzedany. O ile tylko od chwili utraty nie min膮艂 rok. |
|
| Data: 2016-02-29 17:03:58 | |
| Autor: J.F. | |
| Dosta艂 kradziony telefon od operatora | |
|
U偶ytkownik "Robert Tomasik" napisa艂 w wiadomo艣ci grup
Mia艂em kiedy艣 podobny przypadek - s艂u偶bowo. Na 99% problem wynika z b艂臋du pracownika operatora w chwili wydawania telefonu osobie, kt贸rej p贸藕niej skradziono telefon. Tak kiedys mialem - imei wpisany w umowie, spisany z pudelka, sprawdzilem, a w srodku telefon jednak inny. A tego nie sprawdzilem. Problemow z policja nie bylo, ale gdyby mnie lub temu drugiemu ukradli, to by mogly byc. Na szczescie sa jeszcze inne zapisy w logach i w miare latwo bedzie stwierdzic, ze osoba uzywa ten telefon od dluzszego czasu, a ten drugi uzywal innego. O ile oczywiscie policja i prokurator rzetelnie potraktuja swoja prace, a nie wsadza czlowieka na pol roku do aresztu ignorujac wszelkie wnioski ... J. |
|